Cambios y devoluciones
Información clara para comprar con confianza en TecnoCelMisiones.
1. Canal de solicitud
Para solicitar un cambio o devolución, comunicarse por correo a info@tecnocelmisiones.com o al teléfono 3764 147444 indicando número de pedido, producto y motivo.
2. Estado del producto
Salvo productos defectuosos o derechos legales aplicables, el artículo debe conservarse sin uso indebido, con accesorios, manuales, embalaje y comprobante de compra. La revisión del estado no implica renuncia a derechos del consumidor.
3. Productos con fallas
Si el producto presenta una falla, se coordinará la revisión, garantía, reparación, cambio o solución correspondiente según el caso y la normativa vigente.
4. Revocación de compras a distancia
El consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal correspondiente mediante la página Botón de arrepentimiento. La solicitud será registrada y se informarán los pasos de devolución.
5. Reintegros
Una vez aprobada la cancelación o devolución, el reintegro se realizará por el medio de pago utilizado o por otro medio acordado. La acreditación final puede depender de la entidad bancaria o procesadora.
6. Gastos y logística
En los casos previstos por la normativa, los costos de devolución estarán a cargo del proveedor. Para otros cambios voluntarios podrán acordarse condiciones logísticas específicas antes del retiro o envío.
7. Excepciones
Podrán existir limitaciones legales para bienes confeccionados a medida, productos personalizados, software abierto, consumibles desprecintados u otros supuestos expresamente contemplados por la normativa aplicable.